Vous avez une question ou un problème avec un de nos produits ? Nous sommes vraiment désolés que vous rencontriez un problème avec un produit Black Cat malgré nos efforts constants pour améliorer nos produits. Nous allons faire en sorte de vous aider rapidement et facilement !

Pour ce faire, veuillez contacter rapidement votre revendeur Black Cat, là où vous avez acheté le produit. Un revendeur qualifié est le mieux placé pour vous aider le plus rapidement possible. Il peut effectuer de petites réparations sur place et ainsi vous pourrez continuer à pêcher sans aucun délai. Sinon, il nous retournera le produit concerné par le moyen le plus rapide et veillera à ce que votre demande de réparation soit traitée dans les meilleurs délais. Dans tous les cas, n'oubliez pas de présenter la preuve d'achat à votre revendeur afin de pouvoir faire valoir une éventuelle demande de garantie.

Les pièces de rechange peuvent également être commandées auprès de votre revendeur spécialisé. Des informations précises aident le détaillant et nous-mêmes à traiter le plus rapidement votre demande :

• Nom de la canne en précisant la longueur.
• Idéalement, le numéro de l'article (imprimé sur le talon)
• Numéro de l’élément désiré compté à partir du scion (l’élément 1 étant le scion de la canne).
• Le numéro de référence de l’élément de rechange est souvent déjà imprimé ci-dessous

• Nom du moulinet avec indication de la taille.
• Idéalement, le numéro de référence du produit (imprimé sur le fond du carton du moulinet).
• Nr de pièce souhaitée d'après la vue éclatée. Vous trouverez les vues éclatées des moulinets les plus courants sur notre site web.
• Les références des pièces sont indiquées sur le schéma éclaté, cela raccourcit le temps de traitement de votre demande.

Si le revendeur spécialisé Black Cat où vous avez acheté le produit n'existe plus ou n'est plus à proximité, par exemple en raison d'un déménagement, veuillez contacter le revendeur spécialisé Black Cat le plus proche. Vous pouvez utiliser notre localisateur de revendeurs disponible sur le site web sous forme d'une carte à cliquer.

Des problèmes avec le traitement des réparations ou pour la commande des pièces ? Veuillez utiliser le formulaire de contact disponible sur ce site web.