Heeft u een vraag of een probleem met een van onze apparaten? We vinden het erg jammer dat u ondanks onze constante inspanningen om onze producten te verbeteren, een probleem kunt hebben met uw Black Cat product. Maar we kunnen u snel en gemakkelijk helpen!

Neem hiervoor direct contact op met uw Black Cat dealer waar u het product heeft gekocht. De gekwalificeerde dealer weet het beste hoe hij u het snelst kan helpen. Hij voert ter plaatse kleine reparaties uit en u kunt zonder omwegen verder vissen. Anders stuurt hij ons het betreffende apparaat via de snelste route en zorgt hij ervoor dat uw reparatieverzoek wordt afgehandeld. Vergeet niet om bij een eventuele klacht de kassabon aan uw dealer te overhandigen, zodat een eventuele garantieclaim kan worden gecontroleerd.

Onderdelen kunnen ook worden besteld bij uw vakhandelaar. Nauwkeurige informatie helpt de dealer en ons om uw aanvraag snel toe te wijzen en te verwerken:

• Naam van de stang met lengte.
• Idealiter het artikelnummer (afgedrukt op het handstuk).
• Gewenste onderdeelnummer geteld vanaf de bovenkant (deel 1 is de punt van de stang)
• Het bestelnummer van het reserveonderdeel staat vaak al hieronder afgedrukt.

• Naam van de rol met maataanduiding.
• Idealiter het artikelnummer (gedrukt op de onderkant van de rolcontainer).
• Gewenst onderdeel volgens exploded view. Op onze website vindt u de meest voorkomende rolschilderingen.
• Het markeren van de benodigde onderdelen op een kopie van de explosietekening verkort de verwerkingstijd.

Als de Black cat dealer waar u het product heeft gekocht niet meer bestaat of niet meer binnen handbereik is, bijvoorbeeld als gevolg van een verhuizing, neem dan contact op met de dichtstbijzijnde Black cat dealer. Gebruik de dealer locator op deze website om te weten te komen waar ze zich bevinden.

Problemen met de reparatieverwerking? Gebruik het contactformulier op deze website.